Frases: Definições clássicas de qualidade

"Qualidade é a capacidade de satisfazer desejos". (Deming)

"Qualidade é satisfazer o cliente interno ou externo, atendendo ou excedendo suas expectativas, através da melhoria contínua dos processos".  (Ishikawa)

"Qualidade é minimizar as perdas causadas pelo produto, não apenas ao cliente, mas a sociedade, a longo prazo". (Taguchi)

Frases: Ayrton Senna

"Em tudo na vida você tem de dar o seu melhor, andar na conquista da perfeição. Ou você faz bem feito ou não faz. Não existe meio termo."

Frases: Aristóteles

"A perfeição não deve ser um ato, mas deve ser um hábito".

Como tornar seu currículo irrelevante em cinco passos

O mercado até pode estar aquecido e a oferta de profissionais bem qualificados, escassa. Apesar desse aparente descompasso, ainda sai na frente quem conseguir cativar os olhos do recrutador da melhor maneira. Mas como conseguir se destacar nesse cenário?
O primeiro passo para isso é fazer um currículo bem feito. "A grande questão do currículo é elaborá-lo de maneira a se diferenciar dos demais", diz Mariana Malvezzi, coordenadora do curso de tecnologia de gestão de RH do Senac.
Pensando nisso, EXAME.com compilou algumas das posturas mais clássicas na hora de elaborar um currículo - e que podem contribuir para torná-lo irrelevante.
1 - De cara, assassine o português
Por mais impecável que seja a sua carreira, escorregões no idioma acabam com todo encantamento que seu perfil profissional possa motivar.
Por isso, atenção redobrada na hora de revisar o texto do currículo – principalmente se o pomo da discórdia for algum item da nova ortografia.
2 - Foque nas responsabilidades
As atividades que você desenvolveu em cada cargo até são importantes, mas não são tudo. “O mais importante para o mercado brasileiro são os resultados que o profissional entrega”, diz Marcello Cuellar, headhunter da Michael Page.
Por isso, se seu objetivo é, realmente, transformar seu currículo em um documento impressionante foque em números, dados ou outras informações que atestem o quanto valioso é seu passe.
3 - Abuse de adjetivos
... ou de hipérboles. A clássica “tradição” de compilar qualidades tais como “pontual” ou “sabe trabalhar em equipe” deve ser descartada logo de cara.
Se você quer se tornar relevante durante o processo de seleção, foque nas habilidades que realmente são importantes para o cargo em questão.
Mais: antes de listar qualquer habilidade, elabore, de antemão, dados e fatos suficientes para justificá-la na hora da entrevista.
4 - Telegrafe ou ligue a matraca
Currículo exige objetividade. Fato. Mas isso não significa que você deve se podar e omitir informações ou, no pior dos cenários, telegrafar um resumo da sua carreira.
No extremo oposto, também não vale compilar cada mínimo detalhe de toda sua trajetória profissional.
A dica é divulgar no currículo apenas as experiências que são relevantes para o cargo em questão. Limite também o período. Não vale divulgar no currículo um curso que você fez há mais de dez anos.
5 - Currículo em massa
Enviar o mesmo currículo para todas as oportunidades em aberto há muito tempo deixou de ser uma estratégia realmente eficaz.
Se você quer que sua trajetória e qualidades profissionais saltem aos olhos do recrutador, faça um documento sob medida para cada vaga.
“Você precisa ter clareza na sua área de atuação e isso pode significar ter currículos diferentes para determinado tipo de empresa”, diz Mariana.
(Fonte: Portal Exame - 20/06/2011)

O que é liderança

O líder é quem guia, quem dá a cara a tapas, quem toma a frente, quem inspira, quem dá confiança… São muitas definições, mas a melhor que já ouvi é: o líder é quem serve.
Servir, pra mim, é:
Mostrar o caminho além do horizonte: O líder é quem alinha o grupo em torno de uma visão, mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o comprometimento de todos para chegar lá.
Fornecer ferramentas e monitorar os trabalhos: O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada um. Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma.
Inspirar pelo exemplo: O líder é como um ídolo, transparecendo confiança, direção, pulso firme, honestidade e que sabe como e o que fazer.
Saber o que é o conceito de liderança não é o suficiente – como tudo, o difícil é botar em prática. Por isso, como é de praxe no Saia do Lugar, aqui vão 7 dicas práticas para líderes:

1- Seja sempre transparente
Líderes também erram (menos Chuck Norris) e passam por problemas. Seus liderados não querem ver alguém perfeito, mas sim alguém que consegue lidar com problemas e, principalmente, resolvê-los.
2- Dê valor às opiniões alheias
A época dos tiranos já passou. Um líder que não aceita opiniões, ainda mais da sua equipe, não consegue criar harmonia no trabalho.
3- Nunca desista
Você e sua equipe provavelmente terão ondas de desmotivação, quando é normal que você queira dar um roundhouse-kick em tudo. Nesse momento em que não se sente vontade de cantar uma bela canção, o líder deve se sobressair pra motivar a equipe e fazê-la chegar numa solução.
4- Equipe = amiguinhos
Ter uma boa relação com seus liderados te faz conhecer as necessidades e desejos deles, te ajudando a serví-los da melhor forma possível.
5- Representar e assumir
Quando as coisas vão bem, o mérito é da equipe, quando vão mal é o líder que deve assumir a responsabilidade – representar a equipe em qualquer situação e dar a cara a tapas é essencial (#Capitão Nascimento). Compartilhar os bons resultados com a sua equipe sempre irá animá-la pra fazer mais e melhor.
6- Saiba escolher seus liderados
Um bom liderado é o cara/mulher que tem uma habilidade complementar à equipe e cuja personalidade seja pareável à sua – lembre-se que a vida é muito curta para trabalharmos com pessoas que não gostamos.
7- E, se você não tiver escolha, saiba lidar com imbecis
Imbecil é aquele cara que pode até trabalhar bem, mas que causa intrigas, fala mal dos outros, instiga a liderança de uma maneira destrutiva – e na frente de todo mundo tenta manter a política e “fica manso”. Tentar lidar com essa pessoa dessa mesma forma só vai tirar seu sono, então comunique-se o mínimo possível com ela (mas sem rancor) e continue cuidando muito bem do resto da equipe.
Fonte: http://www.saiadolugar.com.br/2009/08/21/o-que-e-lideranca/